こんにちは。
毛利まさるです。
あなたの会社で
セールスの練習として
ロールプレイングをやっていますか？
話してなんぼ
現場の練習のために何度も何度も
ロールプレイングをする。
ロールプレイングはセールスのスキルをあげるのに
とても大切です。
しかし、一つ注意点があります。
それは、ロールプレイングはセールスのスキルが
高い人と練習をしなければ意味がないのです。
全くセールスのスキルがない
新人が毎日練習するのならとても意味があります。
しかし、入社数年にもなってくると
会社の指示でなんとなくやっている
ロールプレイングが散見されてきます。
はっきりいって時間のムダです。
わたしも会社の研修で実施した
ロールプレイングは時間のムダでした。
現場では絶対にこんなやりとりにはならないだろうな
と思うほどチープな会話のやり取りで
練習をしてもなんの意味もありません。
では、どうすれば良いのか？
ロールプレイングはあなた一人で行うのです。
あなたが頭の中で
あなたが経験したお客さんを思い出しながら
あの時、お客さんから〇〇と言われた
今だったら△△と答えるな。
そうすればお客さんは●●と言ってくるな。
と頭の中でロールプレイングを行うのです。
そこでどうしても自分でうまく切り返せない場面があったら
そこで、仕事のできる上司や先輩に聞いてみるのです。
「〇〇さん、前あったお客さんで
●●と言われました。
わたしはうまく説明することができませんでした。
経験豊富な〇〇さんだったら
上手に説明されると思います。
教えていただけませんか？」
このように聞くのです。
仕事のできる上司や先輩に聞いてください。
そうでないと意味がありません。
繰り返しになります。
会社の研修で実施されるロールプレイングは
時間のムダです。
それよりもあなたの頭の中で
ロールプレイングをしてください。
その方が何倍もスキルを身に着けることができますよ。
ぜひおためしください。
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