こんにちは。
まさやんです。
話にまとまりのない人っていますよね？
あなたが質問をしたのに
そもそも回答になっていないとか
いっていることがよくわからなかったりとか
こういった場合あなたはなんていいますか？
一番ダメな言い方は
「よく話をきいて！
◯◯について質問をしたの！」
といって相手を威圧することです。
つぎにダメなのが
「何いっているかよくわからない」
と頭ごなしに否定することです。
このように相手を批判することは
カンタンです。
ですが、それでは
解決になっていません。
相手を批判するよりもした方がよいことがあります。
それは何かというと
あなた自身がきき方を変えてから
もう一度質問をすることです。
かといって
一度質問をしたことを
仕切り直して
もう一回同じ質問をしたとします。
例えばこんな感じです。
あなた
「昨日の大口顧客の訪問で、
◯◯についての提案をした
結果はどうだったの？」
Ａさん
「あ、はい、実は〇〇で
話は途中までしっかりきいててくれたんですけど…」
あなた
「昨日の大口顧客の訪問で、
◯◯についての提案をした
結果はどうだったの？」
めちゃくちゃ怖いですよね笑
ですので今回は、
もう一回質問するのによいトークを紹介します。
それは
「私の質問が悪かったですね」
と一言伝えることです。
先ほどの例だと
「私の質問がわるかったですね。
まず契約にはなったのですか？」
といった感じで質問をするのです。
そうすれば、
相手は安心して答えることができます。
説明が上手でない人には
自分の質問がわるいというスタンスで
もう一度質問をしなおしてください。
そうすれば相手は答えやすくなります。
