こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは次のような言葉を使っていませんか？
たぶんうまくいくと思います。
多くの人に満足してもらっています。
評判が良くないという意見が多いみたいです。
一見きちんと報告しているようにみえます。
しかし、よく見直してください。
「たぶん」
「多くの人に」
「多いみたい」
これらの言葉は全部あやふやです。
あやふやな言葉は伝えているようで
結局のところ伝えていないのと一緒です。
「多分」というのは
どういった根拠でそういっているのか？
「多くの人に」というのは
具体的に何人くらいなのか？
「多いみたい」というのは何人なのか？
このように具体的に数値で報告しましょう。
なぜならあいまいな言葉には
あなたの感想が含まれます。
感想が入ると正確にものごとを
図れなくなってしまうのです。
たとえば、
「評判がよくないという
意見が多いみたいです。」
という事例があったとします。
それをよくよく調べてみると
同じ人がクレーマーのように
何度も同じ話をしていただけ
というケースもあります。
その場合は
「評判がよくないという意見が
多いみたいです。」
というのは誤りです。
正しくは
「一人の方にとても評判が悪いです。」
となります。
ずいぶんと意味合いが違うのが
おわかりだと思います。
このように数値化できるものは
できるだけ数値で出してください。
そうすれば真実を伝えることができ
あいまいな報告がなくなりますよ。
