こんにちは。
毛利まさるです。
あなたは相手の印象に
残ることばを言ってみたいと思いますか？
印象に残ることばは
人のこころを動かすことができます。
人のこころを動かすということは
人の行動を動かすことができるということです。
その結果、
あなたがセールスであれば
あなたから商品やサービスを
購入してもらえる可能性が高まります。
あなたがサービス業であれば
指名をしてもらえる可能性が高まります。
先日わたしは美容室にいった際に
美容師の方から印象に残ることばをもらいました。
わたしは美容室に関しては素人です。
そのため、細かい技術はわかりません。
ですが、その人を今後指名したいと思いました。
その一言とは髪を切り終わった際に
「このくらいの髪の長さだと
地毛のクセも自然な感じなので
今のスタイルにお似合いですよ。」
ということばです。
「お似合いですよ」とか
「さっぱりしましたね」とか
「すっきりしましたね」といったことばは
何度も何度も聞いてきました。
おなじようなことばなのに
「今のスタイルに」という一言があるので
ことばの重みが全く違うのです。
髪を切った後、髪を切られた本人は
「似合ってるかな…」
と多少なりとも不安があります。
そこに対して
「似合ってますよ」と不安をやわらげるだけでなく
「今のスタイルに」ということで
「ファッションや態度も含めて似合っていますよ」
と広い意味でもことばとなったのです。
このことばのチョイスは非常に上手だと思いました。
もうひとつ付け加えると
なぜ似合っているのか？
を「◯◯なので」と説明しております。
この「◯◯ので」を使うことの素晴らしさは
別の記事で紹介しております。
参照：人に頼み事をするときの魔法の二文字とは！？
これで「似合ってますよ」のことばが
うわべだけのことばではなく感じるのです。
ですから、この美容師は
一言付け加えるのがとても上手であり
わたしのこころは動かされました。
まとめると相手の印象に残ることばには
他の人が使うことばにもう一言付け加えることです。
ぜひおためしください。
