こんにちは。
毛利まさるです。
あなたはセールスのスキルを向上したいですか？
そうだとしたら
あなたに一つ質問をします。
セールスのスキルを向上させるために
必要なことをあげてみてください。
セールスのマインド
プレゼンテーション能力
人徳
色々ありますよね。
わたしがセールスの指導をする中で
必要なのに軽視されていると思われるものがあります。
お客さんから状況を聞き取る力です。
聞き取る力が弱くて
トンチンカンなセールスに
なっていることが多々あります。
わたしに相談をされる方に対して
わたしがよくきくことがあります。
「その時にお客さんはなんて言いましたか？」
そうするとように回答するのです。
「それはお客さんから聞いていません…」
「失礼だと思って聞いていません…」
「多分…〇〇じゃないですかね…」
このようにお客さんから聞き取らずに
勝手に解釈したり、そもそも聞いていなかったりします。
これではセールスが成功するわけがありません。
セールスうんぬんの前に話すらできていない状況です。
このような人は、人から情報を
聞き出すスキルを向上することが先決です。
そのためにはどうすれば良いのか？
それは会社の同僚やプライベートの友達、家族などと
お話をするときに
相手が気持ちよくなるまで
話を掘り下げてみることです。
相手がいっぱい話したなぁ～
と感じてもらえるまで
情報を聞き出してみてください。
セールススキルを向上するためには
まず情報を聞き出すスキルを向上する。
ぜひおためしください。
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