こんにちは。
毛利まさるです。
あなたの周りにミスが多い人がいますか？
もしそのミスをする人が
あなたの後輩だったら
あなたの部下だったら
あなたはどうしますか？
あなたはきっとイラ立ってくるでしょう。
「なんでこんなにミスをするの？」
「なんでこんなこともできないの？」
こうなると人によっては
怒鳴ることで恐怖心をあたえて
ミスを減らそうとします。
しかし、これは逆効果です。
「怒鳴られたらどうしよう…」
と委縮してしまい
余計にミスを連発してしまいます。
では、ミスを減らすためにはどうすればよいのか？
それはミスをしている
根本的な理由はなんなのか？
を探ることです。
もしかしたら
その人の仕事の量が多すぎるのかもしれません。
もしかしたら
家族に病気を抱えている人がいて
不安なのかもしれません。
もしかしたら
プライベートでなにか悪いことが
あったのかもしれません。
つまり、仕事に集中できていないのは
その人の怠慢ではなくて
仕事に集中できない理由がなにかが
あるかもしれないということです。
このように問題を解決するのに
目の前ばかりみても解決できない可能性があります。
その問題が起きている
真の理由はなんなのか？
これを解決することが
本当の問題解決となるのです。
ぜひ覚えておいてください。
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