こんにちは。
毛利まさるです。
想像してみてください。
あなたは仕事でトラブルを
起こしてしまいました。
そのことを上司に報告しなければいけません。
間違いなくあなたは上司から
こっぴどく怒られます。
そして色々と上司から問い詰められます。
「なんでそんなこと起きたんだ！」
「どうするんだ！」
「なにを考えてるんだ！」
そのことを考えるだけでも
あなたは胃がキリキリと痛みます。
こういう時はただでさえ
気分がへこんでいるので
冷静に判断できない状況です。
その冷静に判断できない状況で
上司からあれやこれや怒涛のように
色々と聞かれても答えることはできません。
ですのでこういう時は
冷静に状況を説明すること
そして今後の対応と改善策を伝えること
この２点がとても大切です。
ここでわたしがオススメする方法は
顛末書（てんまつしょ）を
自分宛てに書くことです。
顛末書は本来上司宛に書くものです。
それを自分宛てに書くのです。
顛末書の内容は
１，経緯：◯月◯日 △△を確認
トラブルが起きるまでの時間を記載します。
２，原因：◯◯の確認不足が原因
トラブルが起きてしまった原因を記載します。
３，今後の対応：△に今回の事故を伝えて◯◯を対応する。
今後について記載します。
４，今後の改善策：事前に◯◯を確認して
グループで共有をする。
同じトラブルが起きないように改善する行動や方法
このように顛末書を書くと
上司に伝えるポイントをまとめることができます。
文章にすることであなたの頭の中もすっきりします。
これで冷静になって対応することができます。
トラブルを起こしてしまった時は
ぜひおためしください。
